الأسئلة الشائعة
جمعنا هنا أكثر الأسئلة التي نتلقاها. وإن لم تجد جوابك فراسلنا عبر صفحة التواصل أو واتساب.
الطلب والدفع
كيف أطلب منتجاً؟
اختر المنتج، ثم اضغط «تواصل واتساب» أو «اطلب الآن عبر واتساب». ستصلك رسالة جاهزة فيها اسم المنتج والكمية والسعر، أرسلها لنا وسنؤكد معك عنوانك وتفاصيل الطلب قبل الشحن.
هل الأسعار المعروضة نهائية؟
نعم، السعر المعروض في صفحة المنتج هو ما تدفعه عند الاستلام. التوصيل مجاني إلى جميع المدن، وثمنه محتسب ضمن السعر النهائي المعروض.
كيف يتم الدفع؟
الدفع عند الاستلام نقداً. لا نطلب منك أي دفعة مسبقة ولا بيانات بطاقة بنكية.
هل يمكنني تعديل طلبي أو إلغاؤه؟
نعم، قبل أن يُشحن الطلب. راسلنا عبر واتساب في أقرب وقت. أما بعد الشحن فيُرجى الاطلاع على سياسة الاسترجاع.
التوصيل
إلى أي المدن توصلون؟
نوصل إلى مختلف مدن المغرب. وإن لم تكن متأكداً من تغطية مدينتك أو قريتك فراسلنا قبل الطلب لنتحقق لك.
كم تستغرق مدة التوصيل؟
تتراوح مدة التوصيل عادةً بين 24 ساعة و5 أيام عمل حسب المدينة. نخبرك بالمدة المتوقعة لمدينتك عند تأكيد الطلب.
هل التوصيل مجاني؟
التوصيل مجاني إلى جميع المدن، وثمنه محتسب ضمن السعر النهائي المعروض.
ماذا لو لم أكن موجوداً وقت التوصيل؟
يتصل بك الموزع على رقم الهاتف الذي زودتنا به. إن تعذر الوصول إليك قد يُعاد الطرد ويُلغى الطلب، لذا تأكد من صحة رقمك، وراسلنا إن أردت تغيير الموعد أو العنوان.
الاسترجاع والاستبدال
ما مدة الاسترجاع؟
7 أيام من تاريخ الاستلام للمنتجات غير المستعملة وبعبوتها الأصلية المغلقة. التفاصيل الكاملة في سياسة الاسترجاع والاستبدال.
وصلني منتج تالف أو مختلف عما طلبت، ماذا أفعل؟
راسلنا في أقرب وقت مع صور واضحة للمنتج والعبوة. نستبدله أو نسترد قيمته على نفقتنا.
المنتجات
هل منتجاتكم أدوية؟
لا. هي مكملات غذائية ومستحضرات عناية، ولا تُستعمل لتشخيص أو علاج أو الوقاية من أي مرض. استشر طبيبك قبل الاستعمال إن كنتِ حاملاً أو مرضعاً، أو تعاني مرضاً مزمناً، أو تتناول دواءً.
كيف أعرف المنتج المناسب لي؟
اقرأ وصف كل منتج، وتصفح مقالاتنا، أو راسلنا بوصف حاجتك وسنقترح عليك الخيارات المتاحة.
أين أجد مكونات المنتج وطريقة استعماله؟
في صفحة كل منتج، وعلى العبوة نفسها عند وصولها. وإن أردت توضيحاً إضافياً فراسلنا عبر واتساب.